今年以来，江平线泰兴口岸收费站监控管理中心牢固树立全力为一线服务的理念，通过不断强化管理水平、全面提高操作能力、及时抓拍突发情况、认真完善各类资料等，为确保收费现场各类事件在第一时间得到妥善处理，提供了积极的帮助。
助班组妥善化解矛盾。7月15日下午15:30左右，一位醉汉骑着一辆电动车驶入该站4号车道，并撞上了在此期间一直未有起落操作的收费栏杆上。由于栏杆没有损坏，故当班工作人员未就此事予以深究。
孰料，几分钟后，醉汉又重返该站，声称栏杆打到了他，并要求工作人员“给个说法”。当班人员只好耐心向他讲述事件经过，但醉汉却始终置若罔闻，最后竟一屁股坐到了地上，导致该道口通行严重受阻。不得已，工作人员只好报警。随后赶来的民警通过查看录像，最终认定醉汉系无理取闹，对其进行了严厉的批评教育。
助群众及时追回巨款。9月9日晚7点多，收费站驻地马甸镇的两名男子赶到该站向工作人员求助。原来，他们刚刚从市区打车回家，却不慎将卖粮的3万块钱落在了出租车上,所以想通过调看录像查找该车车牌号码。了解情况并经请示站领导批准后，监控中心工作人员立即调出此前一段时间的监控录像供两名男子查看。晚9点多，两名男子再次来到该站，在予以致谢的同时，告知工作人员经调看录像、获悉车牌号码后，他们已成功追回了丢失的巨额钱款。
助警方圆满处理事故。10月15日上午8：40左右，泰兴交警大队西郊中队正在该站南侧查处“三违”车辆时，执勤点附近发生了一起电动三轮车撞倒二轮电瓶车的交通事故。当时，事故双方均不想承担责任，并认为警方的执勤影响了他们的正常通行，应负有一定的连带赔偿责任。为还原事故真相，警方带着双方来到该站监控室查看了现场即时录像。在事实面前，应各负一半责任的双方再无争辩之词，事故最终得到了圆满解决。
