前景,很澎湃。《中国安防行业“十二五”发展规划》提出,2015年国内安防行业总产值将达到5000亿元,复合增速将达到20%左右。
形势,不简单。如此前景恢弘的一个朝阳产业,有黄金机会,自然也就有白热化争夺。不难预想,在现有竞争布局的基础上,更多对手将涌入、纷起,未来几年的安防市场必定狼烟四起。
前瞻,决定前途。这是一个性化的时代。行业观察者罗小君认为,只有精确锁定最能提神醒脑的某个“差异点”,有了自己的个性细分,方可开辟出一定范围的话语权,在森严的市场中切开一个血口。而个性并非天生有之,靠的便是,发现机会,创意亮点。没有对市场的前瞻式洞察,没有对自己的精确定位,没有创意式的核心专长发掘,那么,这“5000亿”大蛋糕中就很难有属于你的那一杯羹。道理并不深奥,安防企业要懂得细分,创意自己的个性化出路;然而,做起来也不简单,行业观察者罗小君通过对安防行业的长期关注与梳理,认为至少可从以下几个方面入手,耸立自己的产品海拔与行业山头,趁安防行业竞争格局还没有完全固化之前,剑指偏锋,出奇制胜。
穿越既有区域定位,向“留白”地区开进
跟着传统市场走对企业来说当然是最“懒汉”的办法,省事省力省心,但你能想到的竞争对手同样也能想到,不如另辟奚径,另谋殊途。罗小君建议安防企业的掌门人们,一定要有一双善于发现的火眼金睛,瞄准机遇果断迎上,没有机遇制造机遇也要迎面而上。
比如一直以来,北京、深圳、上海、广州的安防市场竞争已十分激烈,你方唱罢我登场,但中西部地区却刚开始起步,多数地级市只有3-5家安全器材代理经销商或工程商,形成了大量的市场“留白”。另外,随着城市地产业一年多来的沉寂,相比之下农村市场反倒乐观得多。新农村建设背景下,市场基数巨大。固然,这些未开发地区的安防意识还极为蒙昧,很多人甚至不知安防为何物。正因此,谁能够以创新的方式首先登陆,谁就抢得先机。首先,要迅速在产品线上作出反应。中西部及农村市场对安防产品的诉求与城市肯定有很大差异,尤其对于中小型安防企业来说,要加强中低端产品的研发与生产力度,积极开拓乡镇、农村市场。产品环节解决了,农村人与一二线城市人的购买心理和购买行为也是天壤之别,如何针对他们的心理去定制有效的销售方式,也是值得安防企业开动脑筋,积极创意的。
又比如,与商住房的沉寂相对应的,保障房建设风生水起。去年是国家保障房建设大兴土木的一年,而2012年,保障房装修和交付真正开始到来,这对于安防企业来说都具有非常大的吸引力。加上今年计划开工的700万套保障房,两年内开工建设的保障房,几乎达到整个“十二五”建设任务的一半。根据国务院部署,至“十二五”后期,保障房的覆盖面更将达到20%。那么,保障房与此前的普通商品住宅在采购模式、产品性质上又有怎样的区别?怎样准确地切入这块市场,做强做大?值得安防企业思索和努力。
精心定制,不同行业需要不同的“管家”
安防,一定意义上就是提供称心放心的“管家”。罗小君认为,要做好一名出色的管家,一切就不能从“我”出发,而是要真正了解主人的特点和需求,面向不同行业,精心创意,打造不同的产品优势和侧重点。
之所以要面向不同应用场合提供不同产品和方案,这是因为,每个行业的客户群、现场环境、组织结构、业务流程等都不尽相同,各行各业对安防的要求也区别甚大。就拿视频监控来说。不同行业由于生产环境、工作流程和管理要求存在差异,因此对视频监控系统的解决方案、图像清晰度、存储等各类技术指标存在差异,也都直接体现在对各类视频监控硬件设备的要求上。在金融、交通、政府等传统安防领域,应用相对完善。公安行业有可视指挥、案件管理、警情分析、警务督察、审讯等需求。金融领域,仅前端就有不同种类和功能侧重点的摄像机产品,例如针孔摄像机、枪机、球机、半球,侧重在强光抑制、宽动态、低照度、红外功能等,企业如果想锁定这一市场,就必须在思路和技术上深入开拓,做精做细;教育、采矿、农业、工业生产等新兴领域增长较快,对安防企业更具诱惑力,但企业投入的研发力度、思维创新力度也必然更大。电力行业有环境量检测、门禁控制、电闸检测等需求;高速公路有车辆异常行为检测等需求。面对不同的行业,不同客户群体需求,不能试图“一揽子”解决,只能细化市场,打造核心专长。
另外,对于各行业出现的崭新增长点,企业要保持足够的敏锐性,并有足够的执行力,在生产线上作出反应。例如,近年来,违法犯罪现象屡屡出现于校园,几起校园惨案的发生唤起了人们安防意识,传统的人力巡查已不能满足校园安全管理的需求,对于人口相对密集的学校来讲,校园安防不容忽视。显然,校园这种特殊环境又不同于安防行业之前所着眼的一切领域,面对这群安全意识较薄弱,自我保护能力较差的特殊人群,什么样的“管家”才是他们所最为需要的?找到答案,也就找到安防企业的立足之地。
销售创意,公关营销、网销、体验式销售组合拳
销售手法上也要区别对待,一方面对于政府类业务保持传统公关式营销手法,另一方面,要积极尝试新的销售理念和渠道。网销、体验销售,每一手都要抓,每一手都要硬,长袖善舞,演绎销售场上“千手观音”。
约瑟夫·派因第二(B.JosephPineII)与詹姆斯·吉尔摩(JamesH.Gilmore)曾指出,如今已迎来体验经济时代。所谓体验经济,是指企业以服务为重心,以商品为素材,为消费者创造出值得回忆的感受。传统经济主要注重产品的功能强大、外型美观、价格优势,现在趋势则是从生活与情境出发,塑造感官体验及思维认同,以此抓住消费者的注意力,改变消费行为,并为产品找到新的生存价值与空间。经济发展与社会型态的变迁息息相关,随着科技、信息产业日新月异的发展,人们的需求与欲望,消费者的消费型态也相应的受到了影响。全面客户体验时代,不仅需要对用户深入和全方位的了解,而且还应把对使用者的全方位体验和尊重凝结在产品层面,让用户感受到被尊重、被理解和被体贴。
网销在安防产品的渠道开拓中也更得到更实质的发挥。安防企业对网销的运用不应只停留在是通过互联网宣传产品、发布信息层面,更要建立自己的网络营销体系,比如把每一个访客,都变成你的潜在客户数据库;利用客户好评影响潜在客户的决策,建立你的网络品牌形象,等等。
总之,没有缺乏创意的行业,只有缺乏的经营头脑。善于发现,善于思考,总能找到属于你的那条捷径。