利用各种先进的信息化技术，上海世博会园区将打造一张无处不在的信息服务网，观众可望享受到有史以来最智能化的服务。上海市5日举行了一年一度的世博信息化研讨会，通过专家们的介绍，“信息世博”的面目越来越清晰。
服务更智能
对上海世博会来说，“无所不在的服务”并不是一句口号，基础是一张覆盖世博园区和上海主城区的无线互联网，而精髓则是遍布四处的智能传感器。借助这个发达的“神经系统”和“感知末梢”，在“幕后大脑”——计算机系统的指挥下，拥有不同身份、背景、习惯的观众都能及时得到个性化服务。
上海世博局信息化部部长周卫东告诉记者，2010年，“无线城市”在上海初具规模，WiFi无线局域网和手机互联网将覆盖上海主城区。观众无论通过智能手机、新型掌上设备，还是园区内大量的信息终端、触摸屏，都将“永远在线”，为此，上海将新建至少1万个WiFi网络“热点”，也就是无线局域网基站。
要让服务更智能、更个性化，必须要掌握不同观众的需求，这有赖于传感器网络和游客识别系统。上海世博会将启用RFID智能门票，看起来是一张纸，但内部包含电路和芯片，记录着参观者资料，并能以无线方式与遍布园区的传感器交换信息。通过这张门票，计算机系统能了解“观众是谁”、“他现在在哪”、“他的同伴在哪”。因此，观众一进入园区，手机上就能收到一份游览路线建议图；随着参观的进行，观众随时能知道最近的公交站、餐饮点的位置。相应地，组织者也能了解各场馆的观众分布，一方面及时向观众给出下一步的参观建议，防止场馆间冷热不均；另一方面能有效调动车辆，提高交通效率。
观众能得到的智能服务并不限于世博园区。参观前，信息化服务在网上订票时就已启动；外地观众在上海逗留期间，总能得到各种服务信息。即便无法来沪，通过互联网上虚拟再现的“网上世博会”，人们也能身临其境地体验世博风景。
安保更高效
通过智能视频监控网，系统可以自动发现潜在的危险，并给出警示。在园区入口，利用订票时观众提供的照片，人脸识别系统可以发现是否有人冒名持票入场。在园区内部，摄像头24小时监控现场，通过采集到的画面，计算机会发现遗留在场馆内的可疑物品，发现有谁突然晕倒，发现是否有人在斗殴或偷东西。与传统的大量调动人力提高安全系数的方法相比，信息化的安保系统不仅效率更高，而且不会给游客留下生硬感——不仅监控设施大多是“隐形”的，而且园区内部的部分围墙都将“数字化”。
此外，世博信息系统将设立食品安全监控系统，保证观众“吃得放心”；通过对园区内的气温、湿度等密切追踪，为各方面提供精细化的气象服务，及时预警，减少暴雨大风等恶劣天气造成的危害。
技术更实在
据悉，针对2010年世博会的信息化建设，主办者已定下一个基调——为人类迈入信息社会再树一座里程碑。其中的难点，一方面是必须给观众留下深刻印象，体现一定的技术前瞻性；同时，又不能过分超前，必须踩准国际IT产业的步点。为此，有关方面与学术界、产业界一直保持密切沟通，其框架也在逐年完善。
目前来看，围绕“智能服务”的理念，各种成熟技术和正处于导入期的前瞻性技术在此都能找到“接口”，本地的软件设计、芯片开发和信息服务企业也都能以此作为发展平台。信息化不仅有可能成为上海世博会的一大亮点，并可望产生溢出效应，创造出带动城市基础设施升级、带动产业和社会发展的契机。
据悉，上海世博会信息化建设将于明年全面启动，年内初步建成并开始调试，在世博会开幕前正式启用。
